Política de Reembolso

Política de Devoluções e Reembolso

O cliente que realiza compras no site, goza de até 07 (sete) dias corridos após a coleta do produto para registrar a resistência da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra. O Reembolso será feito pelo mesmo método que o cliente fez a compra, no prazo de 10 dias úteis a partir da coleta e conferência do pedido.
1.1 Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.
Para devolução, esta deve ser solicitada dentro do prazo de 07 dias corridos após a retirada do produto. Devoluções em que o produto tenha sido utilizado, danificado ou não esteja na embalagem original, ou com embalagem danificada poderemos não aceitar a solicitação e sua compra será devolvida para você. A devolução de produtos só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso ou manchas e sem riscos e de acordo com as condições de troca ou devolução.
O pedido deverá ser realizado por meio do e-mail de contato com a EMPRESA , não serão considerados como contatos válidos por direct do Instagram ou WhatsApp comercial, ou qualquer outro meio que não seja o e-mail disponibilizado pela EMPRESA . Em cooperação para agilidade do processo reverso anexar fotos e/ou vídeos do produto, bem como dados utilizados na compra para melhor identificação do pedido (Nome e CPF e E-mail e/ou número do pedido).
O(s) produto(s) deve(m) estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, exceto quando o vício ou a avaria comprovarem a necessidade de manutenção da embalagem original para análise. Caso a solicitação seja aprovada, o envio incluirá o valor do produto e, quando for o caso, uma parcela proporcional do frete, considerando que o serviço de entrega foi concluído para os produtos remanescentes.
Na hipótese de devolução de algum produto, os custos do transporte serão suportados pela Empresa.
A Empresa informa que dispõe de 10 (dez) dias úteis para cadastrar a devolução do(s) produto(s) devolvido(s) e processar o devido reembolso.
O reembolso, o estorno será realizado somente após o produto ser devolvido à sede da Empresa e ser solicitado a nova avaliação, a verificação e o reembolso serão feitos em 10 (dez) dias úteis.
Caso seja constatado que o produto devolvido não está de acordo com as especificações técnicas e estado de conservação que saiu da EMPRESA , fica esta última desobrigada de qualquer tipo/espécie de reembolso.
O reembolso total será aplicado nas hipóteses em que:

Ocorrer o cancelamento integral da compra por solicitação do cliente dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor;

Comprovação de vínculo, avaria de fabricação, envio de produto diverso do contratado ou desistência desde que a solicitação seja formalizada e comprovada pelo cliente, nos termos desta cláusula. Nesses casos, serão restituídos ao consumidor os valores pagos, incluindo o valor(s) do(s) produto(s) e o frete, salvo quando comprovadamente o serviço de entrega tiver sido prestado integralmente para a totalidade dos itens adquiridos.

O reembolso parcial ocorrerá nas situações em que o cliente optar pela devolução de apenas parte dos produtos adquiridos, preservando-se a integridade e a coleta dos demais itens. Nessa hipótese, o valor a ser reembolsado será calculado de forma proporcional aos itens devolvidos e frete.

1. Caso seja constatado que o retorno do produto não condiz com as especificações técnicas e estado de conservação que saiu da EMPRESA, fica esta última desobrigada de qualquer tipo/espécie de reembolso.
2. Caso o consumidor encaminhe o produto para devolução por conta própria e fora do prazo previsto de 7 (sete) dias corridos, a solicitação será considerada extemporânea e, consequentemente, não será aceita para fins de reembolso ou troca com base no direito de cobrança. A Empresa reserva-se o direito de recusa de devolução ou reembolso do produto enviado fora do prazo, uma vez que a condição legal que ampara o direito de devolução integral não estará presente.